Il glossario per comprendere e agire

Diritto di recesso

Il diritto di recesso consente, nelle situazioni previste dalla legge, di recedere da un contratto secondo un termine e modalità determinati.

Notion comptable, fiscale ou juridique · Redazione Fiduciaires Luxembourg · Revisionato il

Comprendere il perimetro

Definizione e punti da distinguere

La sua esistenza e le sue eccezioni dipendono in particolare dal contratto e dalla modalità di vendita. Non va assimilato a una possibilità generale di annullare qualsiasi acquisto; le informazioni fornite al cliente devono corrispondere al regime applicabile.

Nel vostro fascicolo

Cosa cambia nella pratica

Il diritto di recesso consente di recedere da determinati contratti alle condizioni previste, in particolare per le vendite a distanza ai consumatori. La sua esistenza, il suo termine iniziale e le sue eccezioni dipendono dal contratto. Non va confuso con una garanzia o un gesto commerciale. Il professionista deve organizzare l'informazione preventiva e il trattamento delle richieste senza generalizzare un'eccezione a tutte le proprie vendite.

Una situazione per capire

Esempio didattico

Un venditore prepara le proprie condizioni online. Verifica le regole specifiche per i suoi prodotti o servizi e spiega chiaramente la procedura di recesso quando si applica.

Situazione fittizia, presentata per illustrare il concetto.

Preparare il seguito

I punti da verificare

  • Vérifier si le contrat est concerné
  • Informer sur les conditions et exceptions
  • Organiser les retours et remboursements

La questione pratica

Per approfondire

La rétractation et la garantie couvrent-elles le même problème ?

La rétractation permet de revenir sur certains contrats dans un cadre déterminé, sans se confondre avec le traitement d’un défaut du produit ou du service. Une garantie répond à d’autres conditions. Le service client doit qualifier la demande avant de choisir la procédure ; refuser toute demande après un délai de rétractation peut donc être une mauvaise réponse.

Collegare le nozioni

I termini da conoscere anche

Proseguite con le nozioni, gli interlocutori e le procedure legati a questo argomento.

ConsumatoreUn consumatore è una persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività professionale, nell'ambito della definizione applicabile.Supporto durevoleMezzo che consente di conservare un'informazione indirizzata al suo destinatario e di consultarla successivamente senza alterazioni, per una durata adeguata.Nota di creditoDocumento che riduce o annulla in tutto o in parte una fattura identificando l'operazione e la rettifica.Direzione della protezione dei consumatoriLa Direzione della protezione dei consumatori interviene nella tutela dei consumatori in Lussemburgo. Le sue risorse aiutano i professionisti a comprendere le regole applicabili ai loro rapporti con i privati.IVAL'imposta sul valore aggiunto (IVA) è un'imposta sui consumi applicata alle operazioni che rientrano nel suo ambito secondo le rispettive regole.ILNAS — normazione e sicurezza dei prodottiL'ILNAS è l'amministrazione lussemburghese incaricata di missioni di normazione, accreditamento e sicurezza e qualità dei prodotti e dei servizi. Il suo ruolo interessa in particolare le imprese che immettono prodotti sul mercato.

Passare alla pratica

Approfondire con le nostre guide

Guida praticaVendita ai consumatori: organizzare contratti, fatture e reclami

Fonti e verifica

Riferimenti consultati il 20 settembre 2026. Le procedure ufficiali precisano le condizioni e le eccezioni applicabili.

Questa guida spiega un iter generale. Le regole applicabili dipendono dalla vostra situazione; non costituisce una consulenza personalizzata. Segnalare una correzione.

Una definizione vi fornisce un punto di riferimento. Per esaminare la vostra situazione, precisate la vostra domanda presso un professionista.