Il glossario per comprendere e agire

Supporto durevole

Mezzo che consente di conservare un'informazione indirizzata al suo destinatario e di consultarla successivamente senza alterazioni, per una durata adeguata.

Notion comptable, fiscale ou juridique · Redazione Fiduciaires Luxembourg · Revisionato il

Comprendere il perimetro

Definizione e punti da distinguere

In una vendita a distanza, alcune informazioni e conferme devono essere fornite su un supporto durevole. Una pagina web modificabile non svolge automaticamente tale funzione. Occorre esaminare la conservazione, l'accessibilità e la stabilità del contenuto effettivamente fornito.

Nel vostro fascicolo

Cosa cambia nella pratica

Un supporto durevole consente di conservare un'informazione indirizzata personalmente e di consultarla successivamente alle condizioni richieste. La semplice disponibilità di un testo modificabile su una pagina web non risponde necessariamente a tale funzione. La scelta del supporto dipende dall'obbligo interessato. L'impresa deve poter fornire le informazioni al momento opportuno e preservarne la versione, senza confondere accessibilità e prova di consegna.

Una situazione per capire

Esempio didattico

Un commerciante conferma un contratto a distanza trasmettendo le informazioni richieste in una forma che il cliente può conservare e consultare.

Situazione fittizia, presentata per illustrare il concetto.

Preparare il seguito

I punti da verificare

  • Vérifier l’obligation de remise
  • Conserver la version communiquée
  • Documenter le moment de transmission

La questione pratica

Per approfondire

Un lien vers une page modifiable suffit-il toujours comme support durable ?

Pas nécessairement. Il faut examiner la capacité du destinataire à conserver et consulter l’information qui lui a été adressée dans les conditions requises. Le support et le mode de remise doivent correspondre à l’obligation concernée. Une entreprise doit pouvoir identifier la version communiquée, plutôt que renvoyer uniquement à un texte susceptible de changer après la conclusion du contrat.

Collegare le nozioni

I termini da conoscere anche

Proseguite con le nozioni, gli interlocutori e le procedure legati a questo argomento.

ConsumatoreUn consumatore è una persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività professionale, nell'ambito della definizione applicabile.Diritto di recessoIl diritto di recesso consente, nelle situazioni previste dalla legge, di recedere da un contratto secondo un termine e modalità determinati.Audit trailThe set of links and records enabling an operation to be understood from its source document through to its recording and controls.Direzione della protezione dei consumatoriLa Direzione della protezione dei consumatori interviene nella tutela dei consumatori in Lussemburgo. Le sue risorse aiutano i professionisti a comprendere le regole applicabili ai loro rapporti con i privati.IVAL'imposta sul valore aggiunto (IVA) è un'imposta sui consumi applicata alle operazioni che rientrano nel suo ambito secondo le rispettive regole.ILNAS — normazione e sicurezza dei prodottiL'ILNAS è l'amministrazione lussemburghese incaricata di missioni di normazione, accreditamento e sicurezza e qualità dei prodotti e dei servizi. Il suo ruolo interessa in particolare le imprese che immettono prodotti sul mercato.

Passare alla pratica

Approfondire con le nostre guide

Guida praticaVendita ai consumatori: organizzare contratti, fatture e reclami

Fonti e verifica

Riferimenti consultati il 20 settembre 2026. Le procedure ufficiali precisano le condizioni e le eccezioni applicabili.

Questa guida spiega un iter generale. Le regole applicabili dipendono dalla vostra situazione; non costituisce una consulenza personalizzata. Segnalare una correzione.

Una definizione vi fornisce un punto di riferimento. Per esaminare la vostra situazione, precisate la vostra domanda presso un professionista.